报名参加双11活动的商家很多，所以参与者有必要遵守一些规章制度。比如发货时间有相关规定。双11一般什么时候发货？相信很多消费者也想了解一下。先附上双11红包，赶紧领！
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消费者在2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月03日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货，并确保物流单号有收款记录；
消费者在2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59期间支付的订单，商家必须在2021年11月16日23:59:59之前发货，并确保物流单号有收款记录；
消费者在2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月14日23:59:59期间支付的订单，以卖家设定的发货时间为准(即系统在商品详情页显示的发货时间)。
退款/投诉流程:
调整消费者已付款但未发货订单的退款申请时间
由于活动期间流量巨大，产生的订单数量过大，已支付但未发货订单的退款申请功能将在接下来的时间段内暂时关闭。
①2021年11月01日00: 00: 00至2021年11月01日07:59:59期间，暂时关闭消费者“已买宝贝”页面已付款但尚未发货订单的申请退款功能；该功能将于2021年11月01日08:00:00再次开启；但是，虚拟商品订单除外；退款条目信息和/或状态以特定消费者的“已购买宝贝”列表为准。
②2021年11月11日00: 00: 00至2021年11月11日07:59:59期间，暂时关闭消费者“已买宝贝”页面已付款但尚未发货订单的申请退款功能；该功能将于2021年11月11日08:00:00再次开启；但是，虚拟商品订单除外；退款条目信息和/或状态以特定消费者的“已购买宝贝”列表为准。
双11筹备活动期间，店铺商品的订单量会突然增加，商家可能无法及时处理发货的问题。双11的活动期间，并没有规定必须当天发货，所以商家有一定的缓冲时间。
