现在淘宝的客服门槛低,工资待遇也不错,但是很多已经开始或者准备做客服的朋友都会考虑一个问题,就是淘宝客服的发展前景。淘宝的客服能做一辈子吗?
淘宝的客服能长久吗?
1.不可否认,一个职业的生命周期是有差异的。医生越老越值钱。老师也是。然而,目前的情况正在发生变化;老教师以前很受家长欢迎,现在觉得他们的观念有点陈旧,或者说新生代教师更能接受新事物,给孩子不一样的感受;医生在哪里?它们以前是基于经验的,所以很有价值,但是在大数据时代,经验的价值会迅速变质。
2.相比较而言,客服不需要和客户直接接触。皮肤的皱纹,体型的轻盈等。与工作无关。声音?声音和年龄的关系显然不成正比。越来越多的在线客服与客户无关,甚至连语音都不需要,只要能解决客户的问题就行。
3.恰恰是这个行业需要大龄员工。员工不喜欢这份工作很大程度上是因为客户的情绪,年纪大的人情绪稳定性会大大提高。
4.随着年龄的增长,人的心境变得越来越平和,不再像年轻时那样意气风发。而且因为阅历的增加,人的心态也会发生变化,这样才能更好的感受客户的感受,理解客户的感受。所以对于年纪大的人来说,就是不要把这个当成工作,只是帮助别人,和他们聊天。
5.所以我的期望是,只要你在这里安心工作,客服的工作应该是一个越来越享受的过程。精通业务,客户的情绪不在乎,所以工作压力越来越小。
现在每个职业都有一个周期。如果你觉得客服更适合你,你想干一辈子,可以考虑长期工作。不过一般淘宝店铺都不稳定,如果继续做客服,中间要换店铺。