退款是很正常的事情。由于店铺出货量大,快递存在不可控因素,买家可能会收到破损的快递。如果出现质量问题或不满意,他们可以选择退货。那么淘宝退货信息一般都写些什么呢?
淘宝退货信息一般都写些什么?
退货信息不需要什么精心的语言,只是消费者要把退货的原因写清楚,不需要刻意写什么,按照自己的想法写就行了。有两种情况,一种是只退不退;另一种是退货退款;
如遇退货退款,提交退货物流信息后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或联系在线客服沟通退款申请。退款金额将在三到五个工作日内返回到您的帐户。
在只退不退的情况下,提交退款申请后,需要等待商家处理。商家同意退款后,系统稍后会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或联系拼多多客服沟通退款申请。商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内返还到你的账户。
退货规则是什么?
1.如果卖家和买家线下达成退货协议,买家应在系统规定的退货时间内退货。如果买家因超时未能退货,以同样问题或维权原因再次主张退货,应自行与卖家协商,否则淘宝有权不予处理。
2.买方退货时,应使用与卖方交货时相同类型的承运人。
3.买家按照这个淘宝规则退货后,要在淘宝平台系统中填写运单号或者及时告知卖家。如果卖家签收货物时买家仍然不知道运单号,卖家的说法表面上不一致,淘宝会根据实际情况分配举证责任。
如果买家不合理处理退款,淘宝卖家可以点击拒绝退款申请。拒绝退款申请后,退款状态会变为卖家不同意该协议。等待买方修改后,双方可以友好协商。如果最后不能达成一致,淘宝小二会介入。