现在越来越多的商家在淘宝开店。对于淘宝商家来说,注册一个淘宝店铺并不是必须的。后面需要做的事情很多,比如发货等。淘宝商家发货失败怎么办?
淘宝商家不发货怎么办?
1.如果我的订单页面没有显示卖家已经发货的字样,但是买家已经付款,说明卖家还没有发货。如果显示卖家已经发货,可以关注快递信息,一般24小时内会有最新的快递消息。
2.如果卖家在24-72小时内没有点击发货,我们可以催促卖家发货。具体操作是,你可以通过旺旺主动联系他;具体步骤如下:进入我的淘宝买的宝贝,选择你买的宝贝,点击上面类似水滴的图案;
3.如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以申请退款;同样在我的订单里,你可以申请退款;退款很快会回到大家的支付宝账户。
4.除此之外,我们还可以去我的淘宝-买的宝上找还没有发货的商品,选择向卖家投诉——填写相关原因并提交凭证,比如购买记录、与卖家的沟通记录等。
5.如果卖家仍不协商,会自动进入淘宝介入,淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。
为什么?
1.该店被投诉或举报。
店铺被投诉或举报后,淘宝的工作人员会调查原因,暂时关闭店铺,你看不到店铺或其信息。
2.违反淘宝规则
购物平台也有自己的规则,比如卖违禁品和假冒产品。被发现后淘宝会注销店铺,所以当然看不到店铺。
3.买家很多。
可能是因为买家多,商品供不应求,导致发货延迟。这时候可以和客服沟通一下,询问一下大概的发货时间。
淘宝平台开放后,如果有消费者下单,但淘宝商家不发货,会对淘宝店铺造成一定影响。所以淘宝商家一定要及时发货,不能有任何延误。