如果淘宝让淘宝客服介入，据说淘宝会更倾向于买家，但是如果买卖双方都举证，淘宝的卖家最后被证明是赢家的概率有多大？
要看实际原因。淘宝小二会根据买卖双方提供的证据来判断谁的责任。只要证据充分，情况属实，卖家没有过错，卖家最终是赢家的概率在90%以上。
怎么找到证明号？
1)首先我们打开我们的阿里旺旺客户端，找到需要见证人的聊天记录窗口。
2)我们在聊天窗口中找到了这个“查看聊天历史”。
3)在“查看聊天记录”中找到这个“消息记录”，或者按F8快速打开！
4)“留言记录”右上角的红框中是“投诉证明”。要想得到证明号，就得先进入这个“投诉证明”功能。
5)在投诉证明中，我们找到相应的聊天时间，然后确认是否是投诉的对象。正确后点击下面的“生成”按钮，然后这里就是淘宝证明号了。
6)复制证明号，发送到淘宝需要证明的窗口！
淘宝介入后，会给买卖双方3天的举证期。如果买家需要举证，会给卖家24小时的处理时间。之后淘宝会审核凭证期，4个工作日内给出处理意见。请耐心等待淘宝的处理结果。然后提取证明号后，可以在退款和维权中提交。
1)退款进行中:可以进入我的淘宝-我是买家/卖家-售后管理/客服-退款管理-我申请/收到的退款，找到对应的交易点击上传消息/凭证。
2)维权投诉正在进行中:您可以进入我的淘宝-我是买家/卖家-售后管理/客服-维权管理-我发起/收到的维权请求，找到对应的维权详情页，点击“发表您的看法”。
注:如果维权入口已经关闭，可以点击这里留言上传，注明自己的会员名称、原因、其他会员名称、交易号等信息，具体信息也可以直接联系淘宝客服热线。
时间应该不确定。一般第三天没有结果，最好打淘宝客服。有时候淘宝客服会主动给你打电话告诉你结果，但是保险起见，多关注一下后台这个交易的结果。
