淘宝退货是很多淘宝卖家不愿意看到的结果。退货多了,淘宝的退货率就会上升。这样会给你的淘宝店铺带来一些负面影响。说店铺的权重会下降。当退货率达到时,是否会抽样?
抽样是根据你的商品类别随机抽取的,不是具体情况。一般在任何商品争议较大的情况下,都会选择这个品类进行抽样。淘宝店C的退货率达到50%以上,那么被抽样的概率就越高。
淘宝抽样分为主动抽样和被动抽样。
1.主动采样
对于以下任何一种商品,淘宝都可以主动发起抽检:
被消费者多次投诉的疑似假冒商品;
品牌或版权所有人(或其授权代理人)投诉的疑似假冒商品;
其他涉嫌假冒的商品。
2.被动采样
有下列情形之一的,淘宝可以协助抽检:
应消费者保护协会或国家认可的其他第三方组织的要求;
应品牌或版权所有者的要求。
由此可见,淘宝C店退货率抽检是没有依据的。抽检和退货率没有必然联系,这个问题我们不必太纠结。
接下来,我们来看看其他一些相关问题:
样本采集和流通是什么样的?
淘宝指定的人会以普通消费者的身份在卖家店铺下单购买待鉴定的样品,并在不打开样品包装的情况下将样品寄给淘宝或其指定的合作伙伴。
收到样品后,Taobao.com或其指定的合作伙伴应确认样品是否与目标商店的商品一致,隐藏商品来源的信息,并进一步将其发送给鉴定人进行鉴定。
鉴定人是谁?
品牌的评估师是品牌所有人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。著作权的鉴定人是著作权人或其指定/授权的法人、个人或其他组织。
鉴定流程是怎样的?
鉴定人收到样品后,会对样品进行分析鉴定,并反馈鉴定结论。鉴定结论为伪造、盗版的,鉴定人应当出具书面鉴定报告。
取样后的样品如何处理?
结论鉴定为假冒或盗版商品的样品应由淘宝或鉴定师保存12个月,过期后销毁。易腐烂、变质或者以其他方式不宜保存的样品,以及因鉴定方法、鉴定技术等客观原因在鉴定过程中自然灭失、损坏或者失效的样品,不受前款限制,由淘宝或者鉴定人及时销毁。
如果消费者退货,就意味着之前的客户和接待工作都白费了,浪费了大量的时间和精力。一旦回头率过高,很容易被抽样。所以淘宝商家要尽量降低店铺的退货率。