淘宝客服退货回复话术（客服春节退货回复话术有哪些）

　　春节临近，需要购物的朋友很多，所以这个时候买的多，收货的时候难免会有一两个不满意的情况。这个时候，你就要退货了。春节退货客服有哪些话？

　　春节的客服退货回复词有哪些？

　　第一，自动回复

　　春节期间客服自动回复主要是告知买家发货时间和店铺休息时间。例如:

　　1)2020年1月23日-1月30日为商铺春节放假时间。届时，店内的旺旺客服将不会上线，家长可以自主购物。春节期间付费拍照的家长可以获得一份神秘的小礼物~

　　2)春节假期(2020年1月23日-30日)。期间店家只接单不发货。年后正常发货。感谢您长期以来对本店的支持。不便之处请谅解。谢谢你

　　3)从X开始，我们店春节放假。对于X之前的订单，如果要退货，需要等到第一个X再处理；请再等几天，等你休假回来就可以快速办理了！

　　二、客服回复

　　如果店铺过年有客服值班，客服也要准备相应的回复。

　　1)您好，春节期间我行客服在线服务时间为(10:00-16:00)；没有及时回复请见谅！

　　2)本店春节发货日期为xx，请尽快付款，否则年后！年后按付款时间发货；注意时间，有问题留言，在线时间会尽快给你解答~

　　然后如果遇到其他问题，客服可以直接用之前的回复。平时难得的问题不会太多，最重要的是及时回复。交谈结束后，送一些问候给买家，比如“鼠标”旺旺，万事如意，可以提升买家的购物体验。

　　除了客服自动回复，卖家也要记得把店铺的休息时间和发货时间放在店铺首页、详情页等明显的地方。，从而让买家知情，避免纠纷。

　　你必须同意退货。如果七天无理由退货，你最好直接同意。退货的时候要委婉的询问原因，尽量让消费者满意，这样就不会出现交易纠纷和投诉。