虽然淘宝制定了一些淘宝店铺不发货的惩罚规则,但卖家拖延发货的情况还是会有。如果商店不能按时送货,我们如何申请赔偿我们的消费?
1.首先,在手机上打开并登录淘宝APP。
2.在淘宝APP首页,点击右下角的“我的”——“待发货”。
3.在待发货的商品下方,找到已经超过时限发货的商品订单,点击进入详细页面。
4.在订单信息界面,点击“投诉商家”。
5.申请投诉界面,点击右上角的三个点。
6、功能直接,选择点击“客服蜜”。
7.在客户服务聊天框中,输入“如何补偿随时间的交付”并点击发送。
8.客服回复文字内容,点击“查看更多”。如果判断为真,天猫红包按订单金额的30%支付,最低不低于5元,最高不超过500元。假设货物总价为1000元,延期交货的付款为300元。货物总价2元,延期货款5元。
离交货还有多长时间?
看卖家加了24小时发货还是48小时发货。如果他没有,只要他没有在72小时内发货,你就不能发起赔偿。
还有,如果卖家在商品说明或者公告中明确说明他的商品是购买或者订购的,至少要三天甚至更久才能发货,那么你是拿不到赔偿的。
卖家不发货,怎么催发货?
1.进入客服小米界面后,点击催促发货。如果没有,可以手工输入催交,如下图所示:
2.点击催交,然后选择要催交的订单,如下图:
3.弹出对话框后,点击确定,如下图所示:
4.可以看到商家已经被成功催促发货,如下图所示:
如果订单还在正常发货期限内,着急的话可以催促卖家发货。经过催促,如果卖家最终未能按时发货,可以向淘宝卖家投诉申请赔偿。