淘宝店铺违规,轻则警告,重则扣分,甚至关门。至于惩罚是什么,就看你违规的严重程度了。那么淘宝店铺违规扣分什么时候清零呢?
一、违规扣分及相关规则清理
1.一般情况下,每年最后一天的24: 00会清空店内所有违规扣分,次年再重新计算店内扣分。
2.不是所有的扣分都会被清除。严重违规扣分低于48分的,可以清零。超过时,如果店铺处于惩罚节点,仍会维持原来的惩罚,如关闭账户的状态。但严重违规扣分高于48分,店铺将被关闭。
3.对于销售假货导致的扣分,低于24分的将被清零,高于48分的将面临关店。如果扣分在24到48分之间,新的一年扣分状态会变成24分,不会清零。如果第二年再扣,剩下的24分扣到48分以上,店还是要关的。需要注意的是,如果因销售假货而被扣分,即使不足24分,在积分清零后仍将被限制90天的营销活动。
二、如何预防和处理违规行为
1.除了不能明显恶意违反淘宝的规则,比如盗用他人账号或者扰乱市场秩序,其他最容易被扣普通分的类别是发布违禁商品、商品描述不一致、垃圾信息或者虚假交易。最好的办法是店家仔细阅读平台规则,避免以上错误。
2.淘宝店铺被发现违规后,卖家需要及时处理。在“我是卖家”页面的“体检中心”,可以找到“由你处理”的违规行为。当违规仍处于“带你处理”或“待批”状态时,可以选择申诉。如果申诉成功,可以免扣免罚。当事件已经成为“违章记录”,就无法挽回了。
3.淘宝推出了“以考代罚”的模式,通过考试可以免除部分违规行为的处罚。在“体检中心”页面的“违章处理”中找到相应的记录,点击“规则检查”。检查的结果是,被处罚90分以上的商品将被退回仓库,可以再次上架。但如果一次有多条同类型的处罚记录,下次考核只能解除其中一条货物的处罚。
综上所述,淘宝的违规积分会在每年12月31日24: 00自动清零,但如果严重违规积分已经达到48分以上,则不会被清零。