如果是大卖家，每天在店里下单的人会非常多，申请退款的人可能会更多。如果要审核才能退款的话，商家的工作强度会有点大。不过淘宝推出了未发货商品的二次退款服务，可以帮助卖家快速退款。
1.商家如何关闭二次退款服务？
第一步:打开牛倩卖家后台，登录淘宝商家账号，点击特色服务——发货前秒退，然后进入服务页面。
第二步:消费者进入“未发货二次退款”服务的页面后，可以看到目前是开放的。
步骤3:要关闭此服务，只需将选项指向关闭状态，然后单击保存。
需要注意的是，如果商家要关闭“未发货二次退款”的服务，必须在服务开通后24小时，才可以在开通页面“关闭服务”。
二、什么是商家秒退？
消费者付款后，商家发货前，小于等于500元的淘宝店订单(子订单)，以及任意金额的天猫店订单，系统会自动进行“未发货二次退款”处理，无需商家进行任何额外操作。但不包括虚拟、定制等特殊类别。
新规实施后，对商家最直观的影响就是降低商家售后的运营成本。
在规则改变之前，系统支持小于或等于200元并在2小时内支付的订单的第二次退款，而其他订单需要由商家逐一手动操作。这是为大多数商店准备的。
在此之前，对于金额较大的订单，部分商家根据自身情况，通过AG“未发货自动退款”等工具，自主设置未发货订单的更大金额或全额自动二次退款。部分商家开通了AG自动退款、七天无理由退货等功能。，70%以上的退款可以自动处理。售后客服团队从11人直接优化到了5人。
淘宝对订单的二次退款可以给消费者和商家都带来好处，所以决定对未发货的商品进行升级。比如秒退的顾客满意度是等12个小时再退款的3倍，还能帮商家挽回消费者。二次退款消费者在24小时内购买同一商品的概率是等待12小时后再退款的2.5倍，直接增加了店铺的营业额。
系统后台自动退款时，不需要人工处理同意退款，也不需要人力回应消费者的催促退款。电商可以直接减少售后团队，降低人力成本。
淘宝秒退是淘宝推出的新功能。对于大卖家来说，这个功能有一定的优势，可以简化工作流程。但是对于一些用户少的店铺来说，这可能会导致客户流失。
