有刚毕业的大学生看到有公司在招淘宝客服，工资还可以。但是因为没有做过，所以想先了解一下淘宝客服主要做什么，那我们就去看看淘宝客服每天都在做什么吧！
1.能够掌握接待客户的技巧。首先要保证我们作为淘宝客服工作的态度一定要积极，要能够热情、机敏的与客户沟通。与客户沟通时，需要具备产品知识和一定的相关专业知识。在愉快的交流氛围中，你可以引导客户花钱。你要灵活的回答一些客户的问题，尽量迎合客户的心理，对电话端客服的需求有更高的适应能力，因为没有电脑，有和手机端打字一样多的思考时间。
2.有些信息需要更改和验证。客户购买产品后，一定要确认地址信息和个人信息。如果信息有错误，就要及时修改。如果客户不回复，就送到默认地址。比如有的客户谈好价格后改价格，下单后需要客服修改订单金额。
3.在淘宝维护好评价，处理差评。评论的内容需要客服关注，因为这是店铺运营可持续发展的关键，会有一系列的连锁反应。如果交易完成，应该提示客户进行评论。当你收到差评时，你需要及时与客户沟通，了解原因，然后做好解决工作。一般能解决好问题的客户不会强烈维护差评。
4.不断提高自己的专业技能。通过反思日常工作中的问题，或者学习一些店铺的淘宝辅助软件，可以学习和提高自己。
淘宝客服技巧
1.你必须了解淘宝软件的操作，以及你需要使用的软件的操作。
2.了解你服务的店宝详情。
3.打字速度快，所以回复买家的速度也快。面对一段时间内遇到多个买家的咨询也能从容应对。如果客户太多，可以选择做笔记。以免遗漏。
4.了解淘宝新规则，跟上活动节奏。
5.分门别类的工作，有条不紊的处理问题。比如未发货和已发货的区别。
6.如有疑问，请及时反馈给失主。让店主更好的改善自己的店铺。
作为一名合格的淘宝客服，要熟悉网上交易流程，打字要快。在了解淘宝的流程和特点的基础上，你要能够根据客户的实际情况提出合适的营销方案，提供宝贝的浏览量和宝贝的成交率，提高网店和品牌的知名度！
