有些用户在天猫购买商品后会对商品进行评价,包括商品质量、商家服务态度、物流运输速度等。高质量的评价可以有效提高转化率。那天猫是怎么把评价顶上去的?
一、天猫/淘宝评价置顶规则:
1.买家的旺旺账号最好是2钻,VIP级以上。级别越高越好。此外,他在最近30天内没有购买过类似产品;
2.第一次测评,至少要300字或者全,7天后再进行第二次测评,200字,5张照片。
3.我们评测文中提到的维度标签越多,越容易置顶;
4.在评测文字中,如果在宝贝详情页说明属性的使用体验,会更容易置顶;
5.买家账户必须通过支付宝实名认证;
6.买方账户发出的好评率和收到的好评率必须是100%。给好评就是给别人好评,收到的好评是卖家给买家的好评的一个百分比;
7.买家账号天猫达人T2更容易置顶;
8.评价完了,找更多的人点击这个评价,赞一下。注意评价和互动的行为。一次操作选3-5个,概率会特别高。
二,评价高层遇到的问题
最后,我们来梳理一下卖家在顶评时遇到的问题:
1.现在的评价顺序是怎样的?
答:按“默认”排序;
2.为什么要这样优化?
答:“默认排序”主要是指值排序的效果,评价内容更丰富,参考性更强;
3.我还是想变回时间顺序,可以吗?
答:不是,这个改造是针对全天猫PC端详情页的评价和排序优化;
改造后,前台消费者感受到以下效果:评价内容更加丰富,更具参考性;可以更好地帮助消费者进行购物决策,帮助商家提高商品和服务质量。
4.「参考值」的计算规则是什么?
答:根据评价的内容丰富度(文字内容/后续评价/图片)、评价者的身份、是否为广告、是否涉嫌虚假交易,加上时间衰减,综合计算每条评价的参考价值;
一般来说,天猫没有手动置顶用户评价的功能。它只能找人点击要被置顶的评价,并点赞和评论,所以这个评论有很大概率能被置顶。