淘宝商家和顾客聊天时,要注意用词,不要骂人,不要使用侮辱性的词语。同时顾客也要注意自己的态度,不要辱骂商家和客服。淘宝骚扰别人投诉会有什么影响?
如果淘宝被买家骚扰或辱骂,卖家可以投诉买家,同样的卖家如果骚扰买家也可以投诉买家。如果他投诉要开淘宝店,会被扣分。
淘宝对骚扰他人的定义是会员恐吓、侮辱、骚扰他人等。,损害他人合法权益。一般骚扰他人分为一般侵害和严重侵害。
骚扰他人情节一般的,对会员封店7天;情节严重的,每次扣A级12分;情节特别严重的,每次扣B级48分。
淘宝买家投诉骚扰处罚300元也是有可能的。也就是说淘宝卖家通过电话、旺旺、微信等方式骚扰买家。交易或成交后,影响买方服务满意度的权利。然后买家可以发起恶性骚扰维权。如果被证实是事实,卖家会被一次性扣12分,严重的甚至会被扣48分和罚款。具体多少要看情况。
首先,买家投诉骚扰处理需要联系买家,通过让步和道歉的方式获得对方的原谅,让对方撤回投诉。这个方法最有效,最直接;如果对方不愿意撤诉,就要准备相关的聊天截图、通话清单和一段频道聊天对话,证明自己的清白。
淘宝投诉骚扰的行为相当严重,所以作为卖家,一定不要长时间被骚扰,以免影响自己的店铺和账号。
如何判断?
1.成员自己承认。
2.被骚扰人向淘宝平台提供会员骚扰的有效证明,可以证明会员骚扰属实。
3.基于自身大数据技术和各种间接证据(包括但不限于会员的账户特征、动机因素、历史记录、评论、其他关联消费者的声明等)综合评估后,),淘宝会判定会员达到骚扰行为的大概率,即最大限度接近客观真实。淘宝会根据这个概率来确定会员被骚扰的事实。
一般来说,如果淘宝骚扰投诉成立,淘宝店铺会被扣分。一般会封店七天。严重的话扣12分。