北京商家的共享仓在运营中总会出现一些问题。以下是一些关于北京共享仓运营的常见问答,看看能否解答你的疑问:
问:由于当天销量过大,无法推单。如何提前避免?如果已经发生了该怎么办?
答:建议在开卖前1- 2天入库,根据历史销量进行预估发货,保证库存充足,减少推单失败。
如果系统无法在超售当天推送订单,这种情况下,可以从商家的小程序进入“采购订单页面”——可以看到红字提示“需要人工发货”,然后根据每天的采购订单向中心仓库补货履约。
问:如果sku码发生变化,导致无法推送订单,如何查看推送订单数据?如何维护正确的sku码信息?
答:查看方式:从商家小程序进入“采购订单页面”,可以查看红字提示“需要人工发货”。单击enter查看推式订单数据。正确的sku代码维护方法:需要登录商家物流后台维护正确的sku代码,并通知共享仓物流销售同步修改。
问:库存因过期(超过2/3保质期)被锁定怎么办?
答:可以退货入库,将过期商品下架,或者补充符合保质期标准的商品,或者经特批降价促销出库销售。促销申请流程详情请咨询相应的采购和营销人员。
问:共享仓库货物丢失或短缺如何处理?
答:商家可以拨打索赔电话950616。
问:损坏的客人会返回共享仓库吗?商家应该如何挽回损失?
答:客户退回的破损商品会被截留在中心仓库,不会退回共享仓库。商家可拨打理赔电话950616。
问:发现门店的编码69与中心仓库的编码69不一致,导致入库失败怎么办?
答:建议商家根据物流提供的69码不符信息,自行检查修改是否正确,或者联系采购市场部协助修改,确保与中心仓库的69码不符一致。同时建议定期检查维护69码出入信息。
问:供应商手动推单,误手推错货怎么处理?
答:共享仓会自动匹配货物,发现就拦截。商家需要对正确的发货单和错误的发货单重新预约,以保持库存平衡。