对于电商来说,除了产品质量,还需要加强物流服务。良好的物流服务是抓住客户的主要原因。天猫直送是天猫推出的优质物流服务,深受消费者欢迎。那么,商家应该如何打开呢?
一、怎么打开?
天猫卖家已经登录了他们的后台,你可以在首页看到直接发货的服务。点击它,根据提示申请开通。
签约该服务后,卖家可以通过这里的运费模板自主定价海外物流的运费,实现直接海外发货,无需改变发货流程。
目前,卖家直运为卖家提供海外、港澳台跨境直运、物流细节追踪、物流投诉处理、售后处理等一站式物流解决方案。(如果你迫不及待想使用这项服务,请直接到文末,进入签约入口。
二、赔偿多少?
如果商家应履行“预约发货”服务,而未能履行,每笔此类订单需要向买家支付违约金10元,违约金将以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。
三、天猫直接发货要求
天猫直送预订服务的履行标准包括以下三项,需要同时满足:
1)买家收货地址在商家提供服务的区域;
2)下单时,买家可以选择预留发货时间,完成付款;
3)点击“我的淘宝”中的“查看物流”——电脑端的“已买宝贝”,在“物流详情”中有“天猫直送、预约发货”的标识(无线端类似查看路径)。
1)消费者与商家另行约定送货时间的,商家不再承诺提供预约送货服务;
2)消费者与商家另行约定送货地址,且修改后的送货地址不在商家承诺的区域内的,商家无需提供预约送货服务。
3)商家承诺支持商品预约配送服务的区域,以消费者在“确认订单信息”页面填写详细配送地址后,“配送方式”中是否显示“天猫直送、预约配送”为准。
4)支持预约配送服务的商品属于有预约配送时间的商品,商家配送时间不得晚于消费者预约配送当日23:59:59。
5)货物的发货时间以物流公司系统中记录的收货日期为准。
每个买家都希望能快速收到自己买的宝贝,天猫给我们带来了这样的希望。商家开通这项服务可以提升消费者的体验,对卖家来说大有裨益。但是,只有满足一定条件才能打开。