淘宝平台有很多商家和淘宝用户。然而，在这些企业中，也有大企业和小企业。如果是小生意，一般一两个客服人员就可以在店里处理咨询。如果是大的淘宝商家，需要用客服团队。这时候有消费者咨询，系统会分配每个客服接待的用户量。怎么分配会涉及到淘宝客服分配权重的问题。
各大淘宝店都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队数量都不一样。但既然成立了客服团队，客服团队至少要有3-5人，还是针对一些中等规模的淘宝店铺。如果是大的淘宝店，客服的人数会更多。顾客服务的增加是因为店里顾客多。
这个时候就不是几个客服能处理的了。但为了让每一个客服都充分发挥作用，商家会在卖家后台设置淘宝子账号。每个客服都可以分配到一个淘宝子账户。通常淘宝客服的工资标准都是一样的。但淘宝商家为了提高客服的效率和积极性，通常会根据每个客服的工作能力来分配任务。
如果一个客服的工作能力非常优秀，那么会给这个客服分配更多的客户，也就是说，会给工作能力强的客服人员分配更多的咨询流量。而那些工作能力比较弱的，可以少分配客户。这样可以大大提高客服人员的工作效率，同时让进店的顾客享受到更满意的服务。
客服分流怎么设置？
设置客服分流时，可以直接通过子账户进行管理。如果需要使用掌柜账号，可以通过牛倩工作台进入子账户管理中心，然后进入旺旺导流页面。客服分流分为两种方式，一种是平均分流，一种是我们今天所说的权重分流。平均分流非常容易理解，也容易设置。
然而，不可能通过平均分配的方式来评估客户服务人员的工作能力。如果想让客服更努力，可以设置重量分流。重量分流直接在子账户。根据工作能力来定就行了。权重越高，接待的客户就越多。这样你也可以根据一个客服每个月接待的客户数量来衡量工资。如果每个月接待的客户多，可以多给钱。反之，接待的客户少，工资就略低。
