对于淘宝卖家来说,发货是最基本的操作。客户下单后,产品要及时发出。如果超过了规定的时间,就有可能判定为超时发货。那么,如果商家逾期不发货,会对店铺造成影响吗?
1.对店铺有影响吗?
1.如果淘宝延迟发货,商品会被下架;延迟发货严重且买家发起投诉后商家未介入天猫客服,且投诉确定成立的,除了赔付买家外,每次扣1分(30天内累计扣不超过6分)。
2.具体处罚视情况而定,还是以违法处罚后台通知的内容为准。但是产品下架后重量肯定会受到影响。流量什么时候能恢复,要看再次上架后的实际运营情况,是否能提升产品的权重和排名位置。
二、什么情况下判定为超时发货?
如果商家没有约定送货时间,商家必须在72小时内约定。72小时内未显示快递信息的,视为延迟送达,特殊情况除外。
如果交货时间由双方另行约定,下列情况将被视为延期交货。
a)如果商家表示与买家约定了另一个发货时间,但没有确切证据,或者有证据但消费者没有明确认可,则视为约定不成立,受72小时发货规则约束,官网信息显示并记录快递超过72小时;
b)如果买家付款后询问发货时间,商家说当天可以发货,但实际上快递官网并没有显示当天的记录;
c)双方已明确约定另一交付时间,但未在约定时间内显示并记录官网快递信息;
据了解,商家逾期不发货是违法的。如果有消费者投诉,一般会被罚款,有的甚至会被扣款。对于店家来说,这些都是非常不好的影响。大家要注意。我们要提前安排好发货流程,也要注意产品的库存是否充足。