淘宝服务助手要怎么关闭（淘宝怎么取消服务助手）

　　淘宝专门推出了客服助理服务，在顾客有疑问但店铺不在的时候为顾客服务。然而，由于机械服务，客户的满意度不是很高。有店铺想关闭服务助手，那么淘宝服务助手应该怎么关闭呢？助理有什么用？

　　如何关闭淘宝服务助手？

　　登录牛倩软件，点击右上方的三条横线按钮，然后点击弹出系统设置。在系统设置中，点击左下方的客服设置——自动回复设置，然后点击右上方的“立即设置”。在自动回复界面点击“添加模板”，在出现的界面右上方点击蓝色文字“服务助手自动回复设置请点击此处”。

　　跳转到客服分流，点击现在开通，但是这里你要先设置员工管理。点击员工管理-新增员工，然后点击客服分流-添加群。输入组名，然后单击确定；勾选该员工，继续点击确定；选中“显示该分组”并继续单击“确定”。最后，单击完成，然后单击设置。再次点击“立即关闭”，服务号关闭成功。

　　助理有什么用？

　　服务助理是帮助商店接收离线消息的虚拟帐户。服务助理开启后，门店客服完全暂停或离线时，会自动被服务助理接收。只要已被服务助理接收，且未被人工送达，淘宝买家就会被记录在线下消息未处理一栏，你可以点击“一键分流”分流到线上客服。

　　虽然服务助手不错，但是如果消息太多，你会发现你的手机一天到晚响个不停。所以，是否开启服务助手也是一个需要慎重考虑的事情。如果人工处理真的很慢或者无法处理消息，服务助理可以自动回复，但如果有条件，建议人工服务更好。