虽然京东商城的质量值得大家信任,但毕竟是网购,会出现商品质量差的情况,所以退款很正常。在京东如何获得售后退款?让我们给你解释一下。
1.首先,登录账户,点击“我的订单”;
2.看到所有订单后,找到要退货的商品,点击“取消订单”;
3.点击后会提示您选择“订单取消申请”,您可以根据自己的实际情况选择。选择后,点击“下一步”;
4.点击“确定”取消(会提示您付款方式,退款成功受理,钱退回原账户);
5.此时已经申请了退款单。您可以勾选“查看取消详情”;
6.此处显示了申请进度。商店同意后,京东将开始退款,并会有短信提示退款信息。
注意:
1.货物未发货:如果货物未发货,可以点击退款按钮进行退款。
2.货物已发货:您可以联系客服寻求解决方案。
3.货物已收到:可以联系客服获取退货地址,将货物寄回卖家,点击京东上的退货按钮,填写物流号、单号等信息,提交。等卖家收货后验货,验货后如无损坏会同意你退款。
京东拿到退款需要多长时间?
如果货物没有在京东交付,退款将被审查24小时。
消费者可以从付款时起申请退款。退款的加班规则如下:
1.如果消费者付款后取消订单申请退款,商家未发货,商家24小时内不予审核,系统自动审核,然后进入退款流程。
2.如果消费者在商家发货后、收货前申请退款,商家在72小时内不予审核,系统自动审核并退款。
一般在京东申请退款的商家会很快审核。审核成功后,进行退款。到时候大家可以去账户看看退款到账了没有!好了,今天的分享就到这里。希望文章能帮到你!