对于消费者来说，在淘宝平台购物后，需要做的就是等待淘宝商家发货。很多淘宝商家未能及时发货。淘宝没有及时发货可以投诉吗？下面为大家做相关介绍。
淘宝没有及时发货可以投诉吗？
违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定时间交货的，需向买方支付货物实际成交金额的百分之五作为违约金，最低不低于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后，在淘宝人工介入并判定投诉成立前，卖家未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。如果卖家在买家发起投诉后，淘宝人工干预并判定投诉成立前主动支付违约金，淘宝干预不予扣除。
如果您仍然愿意与买家交易或者已经履行了发货义务，请立即与买家联系协商，争取尽快消除误会；
第一，淘宝缺货，发货不及时。我怎么能抱怨呢？
首先，如果不存在买家维权反映的行为，请做出合理解释，并提供以下文件:
1.完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图；
2.阿里旺旺的证明号；
3.淘宝站内信件截图；
4.交货证明。
如在旺旺上与买家明确约定发货时间，且买家在淘宝发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天记录截图。
对于买方发起的投诉，请在72小时举证期限内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据其当时所了解的情况进行判断和处理。淘宝会在接到投诉后立即对其他违规行为进行判断和处理。
在客服介入之前，卖家可以点击投诉页面的“同意付款”按钮结束投诉。客服介入后就没有这个按钮了，卖家可以线下付款后在投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号。不会从投诉中扣除任何罚款。
二、补偿计算公式
商品实际成交金额的5%作为违约金(不含邮费\红包)，最低不低于1元，最高不超过30元。如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝，并在投诉成立前主动支付违约金，除违约金外，每次扣三分。赔偿公式:1元≤商品金额*5%≤30元。
开头提出的问题，以上内容已经介绍过了。一般来说，淘宝商家需要遵守相关规定，及时发货。希望以上内容能解决你的问题。
