为了约束商家的违法行为,对消费者负责,淘宝平台如果发现商家存在违法行为,损害用户利益,可以申请支付违约金。这个报酬是多少?相信很多人都想知道,那就来说说吧。
通常按百分之几计算?
实际上,平台调整的是违反时间承诺等规则。变更后,违反时间、交易价格、交付方式等承诺的支付比例由5%提高到10%,上限由30元提高到100元。
变更后,如违反时间、交易价格、交付方式等承诺。,按产品实际营业额的10%支付给用户作为补偿,最高部分不超过一百元,最低部分不低于五元。
在此之前,违约金的标准是支付营业额的5%,最高赔偿金额为30元。此外,对严重违规行为将实施更严格的措施,如A级扣6分、产品下架等。
赔偿有上限吗?
可以,单号可以投诉5次,超标的话还是可以投诉的。但如果卖家拒绝投诉,则立即默认无效。如果在有正当理由的情况下,违约投诉一次不成立,只要卖家拒绝维权,任何投诉都会处理。
特殊情况下,五次投诉后,可以享受每百笔交易投诉五次的权利,前提是之前从未有过一次正当理由的投诉,且交易总额达到一定水平,否则有可能继续投诉,被列入不成立名单。所以商家主要是有理有据就可以投诉。
赔偿多少?
1.以“未按约定交付货物”为由投诉,投诉成立的,要求赔偿金额的10%作为赔偿,最低不低于1元,但不超过100元;如果用户在发起投诉后,确定成立前,未能主动支付赔偿,除违约金外,每次扣三分,所以商家也要重视这个投诉。
2.赔偿公式:1元≤商品金额*10%≤100元。比如买衣服,单笔金额是610元里运费的10%。当“未按约定交货”的投诉成立时,需要赔偿的违约金为(710-10)*10%=60元。由于最高赔偿不超过100元,这笔交易需要赔偿到60元。以上是投诉赔偿的回答。
如果商家没有履行合同,那么大家就可以计算支付金额了。
事实上,淘宝调整支付规则以来,违约金的比例从之前的5%提高到了10%,即每次需要赔偿的商品成交额的10%,但最高不超过100元。所以用户可以根据情况进行投诉,要求商家支付相应部分的损失。