京东客服是做啥的（京东客服是做什么的）

　　要做好一家京东店，必须全体员工齐心协力，京东客服是重要的组成部分。京东客服是做什么的？有想从事这方面工作的网友想知道它的主要工作内容是什么？下面介绍一下。

　　工作职责:

　　1.利用线上聊天工具热情准确地回答客户问题，引导和促进用户成交订单；

　　2.处理客户订单，办理发货手续，帮助客户查询订单快递，跟踪物流信息，

　　3.积极处理客户服务问题，协调解决售后服务；

　　4.实施公司的促销活动，反馈客户信息；

　　5.执行公司针对互联网和社交媒体的各种推广任务；

　　6.与各个部门合作，与团队共同成长。

　　7.协助店长规划和实施运营事务。

　　8.有能力的人可以被提升为店长

　　工作要求:

　　1.乐观、耐心、健康、稳重、诚实、温暖、温柔；

　　2.有高度的工作责任心，沟通能力强，能承受工作压力。

　　3.打字速度快，60字/分钟以上；

　　4.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通；

　　5.团队精神，思路清晰，思维敏捷，良好的服务意识，耐心细致的工作；

　　6.热爱电子商务，精通各类网上商城后台运营，有网络销售或电话销售经验者优先；

　　7.良好的持续学习能力和创新意识。

　　8.中专或以上学历，男女不限。

　　看了上面的介绍，你应该知道京东客服的工作内容是什么了。不要以为他们每天只需要和消费者一起答疑解惑。除此之外，还有很多事情要做。作为客服，需要掌握很多技巧。