淘宝和卖家发生争议怎么办（淘宝购物与卖家有争议怎么办）

淘宝和卖家发生争议怎么办（淘宝购物与卖家有争议怎么办）在淘宝平台上面购物的过程中可能会遇到一些情况，正常来说可以和卖家进行沟通，获得比较合适的解决方法，有的时候会产生一些有争议的情况，那么淘宝购物与卖家有争议怎么办？

如果你在淘宝上购物，因为产品质量或者是其他原因发生了争议。可以直接找淘宝客服就能够解决的，但是你必须拿出证据或者截图都可以的。

淘宝交易出现纠纷怎么办？

1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。

2.明确责任后，如果是商家的责任，与商家讨论赔偿的方式和价值。谈不拢就勇敢拿起维权的武器，和商家斗争到底。不要因为钱不多就忘了。千万不要抱着这种想法，只会给那些人壮胆。其实你应该从开始购物开始就在聊天软件里记录你所有的交易过程，而且在这里，一定要使用交易平台的官方聊天工具，不要使用其他聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权非常重要，一定不要过早删除。另外，把购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

4.情节严重、涉案金额较大的，可以向州公安机关报案。更重要的是，你可以像在实体店一样，向12315消费者协会投诉你在网上买的东西，他们会出面帮你解决问题。同时，也可以向经营者所在地的工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

5、另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

维权时，卖家需要提供完整的聊天记录，并截图证明双方的约定。如果双方协商仍不能达成一致，就等淘宝客服介入。