淘宝客服如何催付款（淘宝客服催付技巧）

　　淘宝的职责是服务好每一位前来咨询的顾客，从而促进转化，为店铺带来更多的老客户。但是有时候可能是因为相关规则不明确，那么淘宝客服是怎么催付款的呢？

　　淘宝客服如何催款？

　　1.耐心回答买家的问题。无论是淘宝活动还是店铺活动，咨询买家的数量都会比平时多，每个客服都会分配更多的咨询买家，所以客服要有耐心，一一解决买家的问题。让买家觉得满意，自然下单！

　　2.制造一种紧迫感。因为活动有限或者说有限，但是有些卖家还是会观望。这时，淘宝客服要主动询问买家是否需要帮助，针对不同的卖家给出不同的提醒，比如“活动即将结束，商品即将恢复原价”，或者“商品即将售罄”等。，以增加紧迫感，促进订单。

　　3.通知买方交货时间。因为活动期间产生的订单很多，有些买家可能要等很久才会因为快递而放弃购买。对于这样的买家，淘宝客服可以告诉他们按照发货顺序发货，需要这样的理由才能下单。

　　客服需要注意什么？

　　1.避免视野狭窄。很多人对待工作的态度就是做好本职工作，不会去管本职工作之外的事情。其实这种思维只会让他们留在原来的岗位，尤其是淘宝客服这样的岗位。原则是帮助别人，因为帮助别人也能提高自己的能力。下次遇到问题，别人会积极帮助你。

　　2.避免没有未来规划。在职场上，想要拥有一片天地，还是要靠自己一步一步的规划和强大执行力的积累。你必须努力逆流而上，而不是被动接受命运的安排。这也会让你无法升职。即使你升职了，你也可能能力不够，最终会因为自己的无能而伤心。所以，作为一个淘宝客服，不要把自己定位成一个普通的客服人员。

　　客服，作为网店的服务窗口。我们要服务好每一位咨询客户，让客户得到尊重和关注。作为第一个接触顾客的人，顾客的服务态度、服务质量、沟通技巧直接决定了店铺给顾客留下的印象。