淘宝买家向卖家申请退款或者投诉，卖家在售后看。淘宝售后服务在哪里可以开通？这是每个淘宝卖家都必须知道的操作。现在请到下面一探究竟。
打开淘宝页面，点击右上角的“卖家中心”按钮，进入卖家中心窗口。点击“客户服务”按钮。底部有四个按钮:售后管理、违章记录、退款管理、消费者保护服务。点击“售后管理”，默认打开淘宝售后服务记录页签。
卖家如何处理售后？
1.用户收到货物后，应及时回访。
很多店铺疏于客服及时回访顾客。其实这是淘宝销售过程中非常重要的一个环节，可能会直接影响到客户最后会给出好评还是差评。
在确认顾客签收商品时，有条件的店铺可以及时回电，询问顾客对商品是否满意。如果客户不满意，你可以真诚道歉，认真解释，处理真正需要处理的事情；如果客户表示满意，要真诚感谢，欢迎下次光临，并记录下个人喜好和言论，以节省下次接待时间。觉得电话回访成本高的店铺可以通过旺旺或者站内信的方式跟客户跟进。
售后回访不仅可以总结店铺本身的不足并进行改进，还可以进一步提升客服的服务理念，提高客服的接待效率。
2.回应赞美也是一种营销。
很多网店不太重视顾客的好评。可能大家都觉得客户给了我们一个很好的评价，整个工作做的很完美。其实不是的。除了系统的自动回复之外，对客户好评的回复是让客户感到被高度重视的重要方式。
当顾客给出好评时，客服一定要回复，表达顾客对来店和工作支持的感谢。亲切礼貌让客户有宾至如归的感觉，这是售后客服必须具备的。
3.面对差评，耐心了解解决方案。
首先，你必须端正自己的态度。如果客户给了差评，不要电话、短信骚扰、辱骂客户，推卸责任。不仅不能正确解决问题，还会造成客户反感和客户流失。
其次，要认真了解顾客给差评的真正原因。通过对差评原因的分析，耐心解释。如果有什么质量问题需要退货，我们要尽力处理。如果他们没有达到客户的期望，我们应该道歉，解释并感谢他的购买。
淘宝卖家在处理售后时，需要实时跟踪维护，减少不必要的冲突，提高自身软实力，赢得用户青睐，促进用户二次消费，提升淘宝店铺业绩增长。
