千牛卖家怎么设置自动回复接待消息（千牛客户服务怎么设置自动回复）

　　牛倩是淘宝卖家的工作后台，由阿里集团官方出品，包括牛倩手机版和牛倩PC版。但是新手卖家可能不太熟悉牛倩这个平台，那么如何设置牛倩客服自动回复呢？

　　1.牛倩客服如何设置自动回复？

　　1.进入牛倩工作台并登录帐户；

　　2.点击右上角第一个图标进入接待中心；

　　3.进入接待中心后，点击最左边的菜单图标，选择底部的[系统设置]。

　　4.进入系统设置后，在左侧找到【自动回复】，点击进入牛倩自动回复设置。

　　二、自动回复的作用是什么？

　　1.因为买家会在不同时间段光顾商家店铺，淘宝客服不可能一直在电脑前回答顾客的问题。想要快速回答客户的问题，必须添加客服自动回复功能，可以快速解决客户对产品的疑惑。

　　2.增加客服自动回复功能后，可以增加客户对商家的好感度，让买家不会有被商家冷落的感觉。

　　3.增加客服自动回复功能后，产品的成交量也可以大大增加。通过自动回复，买家可以快速了解产品的实际情况。

　　4.淘宝店铺商品的销量直接关系到商家的客服沟通能力。如果商家客服不在，客服自动回复的内容也需要认真写，自动回复的内容必须在短时间内解决客户的问题。

　　5.现在，你知道牛倩是如何取消自动回复的吗？自动回复可以提高店铺的回复率。回复率高有助于店铺的转化，所以尽量优化自动回复的内容才是正确的选择。

　　牛倩的自动回复可以省去我们客服的工作压力。客服在为客户服务的时候，很多反复问的问题不用一一回答，因为牛倩已经帮你回答了。当然，自动回复要根据你店铺的特点进行修改。