作为一个商人，他最怕的就是自己的潜在客户都去别的店下单了，对自己造成很大的损失。很明显他的买家在有转型的时候都去了其他店铺，也简称淘宝失去竞争力店铺。当这种事情发生时，商人应该怎么做？
如何减少损失？
其实所有正常的店铺都失去了竞争力的店铺。毕竟同类产品很多，所以竞争会更大，多多少少会有损失。
但是这个数据一旦变大，就说明你的产品可能在竞争力上有问题。如果事实证明，一个人在你的店里比其他店能产生更多的销售额，那么当他以同样的流量成本去其他店的时候，就意味着你损失了更多的利润。
通过数据分析，我们可以清楚地看到访问特定商品并购买的人数，以及在该店购买同类商品的用户人数和当天购买非同类商品的人数。
根据相关指标，可以深度分析流失客户群购买了哪些店铺的产品，将这些有问题的产品与这些买家最终购买的产品进行对比，可以查看这个宝贝与同行宝贝的差异，分析是功能、图片还是其他问题。
通过使用churn函数，我们可以找到差距，然后进行优化。作为商家，没有办法控制买家的行为。所以，只有从产品入手，比竞争对手强一点，才能获得更多的客户。虽然我们比不上所有的竞争对手，但只要一开始就找到一个稍微强一点的对手，超过他就意味着我们前进了一步。
其实为什么我们的产品比别人的差，或者同样的情况下，买家选择了他家，大家需要寻找对方的优势。如果还能吸引客户，也可以私下和他们沟通，询问他们对产品的意见，进行改进。这样才能牢牢抓住用户，每次都需要往前走一步。
这样就可以减少流失的发生。商家不可能把握住所有的顾客，但是尽量把顾客留在你的店里。这是一场胜利。当然，这个数据不可能完全消失。毕竟你的产品不能保证每一个客户都满意，但是尽量做到最小化是可行的。
掉店需要商家通过数据来调整自己和对手的差异，这对商家的淘宝运营技巧提出了更高的要求。知道自己的问题在哪里，如何调整，如何得到更好的答案成为关键。
