在淘宝上,如果一个卖家参加了消保服务,同时还卖假货,那么买家可以申请一退三赔。那么淘宝一退三赔的流程是怎样的呢?申请的要求是什么?
打开我的淘宝——我是卖家——消费者保护服务——申请开通这个服务,就是“假一赔三”。第二次人工审核后,需要缴纳特约服务保证金。如果提交成功,等待第二次人工审核。
注意:如果列表中没有你需要的类别,可能是该类别没有参加假期,或者该类别的申请时间还没到。请仔细检查。如果淘宝店的主类目申请错了,需要一个月才能重新申请。
1.在符合规则的前提下,买家可以在“我的淘宝-买的宝贝”页面通过保障卡渠道向淘宝发起“假一赔三”付款申请,并注明理由;
2.淘宝收到买家“假一赔三”申请后,有权要求双方提供必要的证明,并根据协调情况进行确认和判断;
3.当淘宝根据相关规则判断买家“假一赔三”申请成立时,有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额,先行支付给买家。
申请条件是什么?
1.买方申请赔偿的卖方已参加“消费者保护服务”,提供“假一赔三”服务;
2.买方已要求卖方提供“假一赔三”服务,但卖方拒绝,或联系不上卖方,或卖方中断其运营或服务;
3.买方的赔偿申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4.买家申请“假一赔三”应在交易成功后14天内或收到货物后,以“收到假货”为理由提出退款申请时提出;
5.买方同意赔偿申请金额仅限于买方支付的货物实际价格的3倍加上邮费(包括投诉涉及的退货邮费)。
看了淘宝的退一赔三流程,买家应该也大致知道类似情况该怎么做了。当然,作为卖家,他们还是需要谨慎。在淘宝上卖假货不仅需要受到退一赔三的处罚,还会受到淘宝平台的严惩。