京东客服的工作内容是什么（当京东客服需要什么条件）

　　客服会在很大程度上影响门店的好评率。一个优秀的客服可以促进店铺交易，获得好评。所以客服既不简单也不简单，更不简单。那么，在京东对客户服务有什么要求呢？

　　这个客服工作面对的是不同的群体，需要有耐心。除了客服技巧和沟通技巧，我们还需要知道如何操作客服系统。客服的门槛不高，只要真心学习，就能做好。

　　工作内容是什么？

　　1.熟悉店内产品的大致情况，能够针对不同的顾客进行有效的推荐和解答，对店内的活动有清晰的了解，并及时提醒顾客并提出意见。他的要求和仓库及时沟通，主要是引导客户购买。

　　2.客服后台下单后，订单要及时出库。货到付款和网上支付的订单要说清楚，要填写运单号。对于大额产品，最好跟踪产品发货后的物流情况，是否已经收到货物或者收到货物后是否确认收货等。，以便客户能够自由回答问题。

　　3.发货后需要和客户保持联系，记录相关信息，及时处理。反馈和建议，包括客户的投诉，认真倾听客户的抱怨和不满，并给予合理的答复。客服人员需要尽快为客户排忧解难，尽职尽责的为客户服务，尽力满足客户需求。

　　4.服务不仅仅是对买家问题的简单回应。作为客服，你要引导客户，分析客户的需求，站在对方的角度思考问题。能不能多带几个朋友来花钱，你说不准。客服不是对客户的一次性服务，维护老客户永远比找新客户靠谱。

　　5.有文化，恰当地运用词语和表达，懂得沟通技巧，主动寻找话题等。

　　6.有方便付款的技巧和技巧，耐心细致，耐心解释，仔细挖掘客户的电，找到客户的顾虑，突出放大优势，方便付款，及时售后，及时答疑。

　　一般来说，京东对顾客服务没有特别的要求。基本上，他们需要打字快，有沟通技巧，知道如何操作客户服务系统。其他条件看店家招聘要求。