想做客服，最基本的就是打字要快，因为有时候要接待很多客户。如果你反应太慢，客户体验会很糟糕。那么，如果打字很慢，京东客服该怎么办呢？
如何提高打字速度？
自定义输入法的词汇设置，打开QQ输入法的属性设置，选择词库-自定义短语-设置，然后添加你所在行业常用的句子或者常用的淘宝客服话术。
前期推广可能不大，但可以循序渐进的加上短语，比如一般你好，欢迎光临等。这个用的最多。可以考虑用欢迎词的第一个字母来设置，比如hy，可以用自己的思维方式来写规则。也有最常用的，如下图。
另外，你也可以为一些主推宝贝做一个词，或者一个主风格套装，比如复制包链接，然后用LL定制。只要你需要推荐，输入LL，马上就会出现。
这些都需要在工作中慢慢积累、使用、熟悉。如果把它们设置成不熟悉，效果肯定不好。也许，当你被无数的丁咚声音催促时，你会试着学习这个方法。这张图是长期使用这种方法后的效果。基本上回复一个买家的信息和回复不会超过8秒，但是由于人多，回复还是比较慢。
另外，定制可以存储很多常用的东西，比如账号、帐户名、通用密码(不过最好是不重要的账号)、临时笔记等。那些你觉得需要用但记不住的，可以设置。另外，定制也有一些默认语句在里面，你可以看看那些需求。比如淘宝客服需要评论的时候，可以在评论前加一个时间，直接输入sj进行评论，方便快捷。
技能分享:
在训练中，我们经常纠正大家的击键方法，反复强调要弹，不要按键。物理课上讲过“弹性碰撞”，去了又回来，很快。这就是为什么我们提倡即时力量。手指对琴键的冲击力要适当，要快，而琴键只是手指机械地发力，既没有足够的后劲，也没有足够的弹性。正确的击键应该从指法阶段开始培养。
在练习过程中，我们经常选择长度相同的单词，并做适当的音乐练习。目的是感受打字的内心节奏，用击键模仿弹琴，营造氛围。
一般来说，如果京东的客服打字很慢，他们需要多加练习。比如拿一份稿子反复打字，然后练习手指记忆键盘的肌肉来提高打字速度。
