淘宝退款这种情况在淘宝店铺也时有发生。至于退款,其实从商家的角度来说,最担心的就是重量。退款真的会影响体重吗?商家如何控制退款率?都是需要考虑的问题。
一、宝宝退款对体重有影响吗?
其实正常退款不会影响体重。毕竟平台控制不了不退款的用户,但是退款多了会影响权重。所以要注意退款率。
淘宝也已经明确表示退款率不会降低权重。因为退款率是买家收到货物后申请退款的结果,形成了退款率。其实出现这种现象很正常,不会减少宝贝的重量,或者店铺的重量。
但是我们需要知道的是,如果买家对商品不满意,想申请退款,如果卖家不同意,就会产生纠纷,通过淘宝小二解决退款纠纷,那么就会形成纠纷率。这样会减轻宝贝的重量,如果店里纠纷退款率太高。
会对店家做出相应的处罚,降权都是肯定的。最严重的处罚结果是该店永远不能发货。所以淘宝的退款率不影响权重。她只是作为店铺运营的数据参考,但如果你引起了退款率的争议,就会影响权重。
二、如何减少退款?
所以要减少退款,最好的办法就是做好产品质量,尽快和客户沟通。这两项做好了,退款率至少降低一半,用户的沟通意愿几乎不会影响权重。除非遇到不会沟通的客户。
对于部分买家的退款要求,我们可以线下解决,赠送礼品,免费赠送低价产品给买家,降低我们店里的退款率。虽然店家规定普通退款不会影响到我们店,但是如果你店的退款率已经超过了一家正常店的水平,那么你店的排名是后移的。
这对正常的用户搜索肯定会有影响,这不是商家的意愿。
一般情况下,宝贝退款不会影响体重,但是如果发展成纠纷退款,或者退款率达到较高临界值,即使不会直接影响体重,间接方面也会造成各种麻烦,对大家都不是好事。