在运营天猫店铺的过程中，旺旺回复率很重要。如果商家不能及时回复消费者的疑问，就会导致店铺的跳出率很高，从而影响店铺的整体数据指标。和那天有关的猫的旺旺反应率是多少？接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.天猫旺旺的回复率和什么有关？
天猫旺旺的回复率有什么关系？我们来看看它的含义。旺旺回复率是客服对客户询问的回复比例，即当天所有客户询问占客服实际回复的比例。如果不回复广告，不仅会影响旺旺回复率的统计，还会影响客服的正常表现，包括查询失联数和咨询成功率的统计。还有以下几个方面:
1.业务是否繁忙。
2.店内是否有促销活动。
3.客服工作量。
4.高峰交通。
5.非人为原因，比如上厕所，接电话。
通过以上几个方面的计算和数据的统筹，可以计算出客服的回复率是高还是低，也可以判断客服的工作效率是不是不高。
二、如何提高天猫旺旺的回复率？
1.熟悉商店产品
每次接下一家店，我们都会通过看资料来熟悉这家店，了解一些信息，但是要更好的了解这家店，就需要在接待客户的过程中进行认真的总结。如果有不明白的地方，可以问我们店家或者自己总结售后问题。看买手秀是熟悉产品的捷径。
如果对产品不熟悉，客户问什么，我们都要去页面了解详情，让同事回答，大大增加了客户的等待时间。当我们实在不知道如何查看页面的时候，可以先打一个等待电话，然后再回答客户的问题。
2.设置自动回复
卖家可以设置自动回复，这是阿里旺旺中常见的功能，也是非常适用的功能。客人只要问阿里旺旺，系统就会自动回复，综合回复可以提前编辑。有些客人可以通过阅读回复的内容来增加自己的可用时间。如果内容中有嘉宾只想问的问题，会直接减轻大量提问者的压力，提高回复率的时间。
总之作为门店客服，你要做好自己的本职工作。消费者前来咨询，你一定要及时回复，为消费者排忧解难，提高店铺的信誉度，促进店铺的下单率！
