12315对天猫有用吗（12315投诉天猫平台有效吗）

　　在天猫平台购物后，如果遇到什么问题，可以和商家协商。有时，我们可能无法与商家谈判。这个时候，你可以进行投诉。12315投诉天猫平台是否有效？

　　关于天猫平台的1315投诉是否成立？

　　它必须工作。

　　就卖家而言，遇到纠纷时，淘宝小二是我们和买家之间的审判长，买卖双方都可以申请淘宝小二介入处理纠纷。淘宝内部自然会有他们的考核体系，会有上级领导等单位对淘宝小二工作的优劣进行考核，具体会和绩效考核挂钩。

　　所以当我们遇到第二方的争议解决不符合要求和淘宝标准的情况时，合理投诉是大家维护自身利益的方式。无论是作为卖家还是买家，都应该了解淘宝标准，这样才能进行合理高效的投诉。

　　淘宝介入后，小二的判决可以上诉，可以向工商部门举报。

　　1.向淘宝所在地杭州市工商局投诉:拨打杭州市消费者举报中心(0571-12315)电话，进行网上投诉(点击左栏第二个“网上投诉”)进行投诉。

　　2.网上向淘宝/天猫卖家所在地工商局投诉:请向淘宝/天猫卖家索要真实信息。如果淘宝/天猫未能提供，或者提供的信息不真实有效，可以具体向杭州市工商局投诉。拨打卖家所在地12315举报投诉，或登录卖家所在地淘宝/天猫举报投诉。

　　拨打12315需要满足什么条件？

　　1、有明确的被告；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。投诉前)。

　　2.有具体的诉求、事实和理由；

　　3.属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法相关工作。管辖权涉及:职能和属地)。

　　4.消费者日常消费需要购买和使用商品或者接受服务。

　　总而言之，12315投诉天猫店铺是有效的。总的来说，消费者如果有什么难以解决的问题，可以申请天猫客服的介入。天猫客服介入后，可以帮你及时处理问题。