是京东电子商务行业的老平台。多年来，京东的商品和服务受到许多消费者的喜爱。然而，在京东退货也是许多消费者经常遇到的事情。京东的一些新用户可能不太清楚京东的退货流程。了解平台的退货流程可以帮助你更安心的购物，下面就带你了解一下京东的退货是如何运作的。
1.如何在京东退货？
1.打开手机京东 APP，登录京东。COM的帐户和密码。
2.点击京东首页右下方的“我的”，进入“我的”个人用户页面。
3.点击“我的订单”查看你所有的订单记录，然后找到你想要退货的商品。
4.在要退货的商品后点击“退货”，点击“申请”。
5.在申请退货的界面中，在期望的处理方式后选择退货，然后在下面写下退货的原因。写完基本信息，点击提交按钮，然后等待客服的审核。
6.提交退货申请后，售后人员会在24小时内回复。您可以通过个人页面的“退款/售后”查看退款进度。
7.如果申请退款成功，买家需要在规定时间内退货，也就是工作人员上门取货，会给你发短信提醒。你要准备好发票，完整的包装，附件等资料。
8.退货的最后一步是在京东提货。请注意，快递员要给你一份退货单据，填写信息后留存备查。
9.如果审核不成功，客服会告知失败原因。然后根据情况重新提交申请。
2.在京东退货和上门取货要收费吗？
1.在京东退货和上门取货要收费吗？首先，我们需要知道京东加会员有双免运费的特权。只要商品在保修期内，所有退货(任何原因)都可以享受双免，即上门取货和退货都是免费的。
2.作为普通用户，大部分人只在商品出现质量问题时享受双免服务，或者商品有免运费保险和人工购买运费保险时可以免运费。
3.回程运费免费时，且在京东提货范围内，可免费上门提货；此外，客户可以自行将货物发送到京东(货到付款除外)。如果售后运费是京东造成的，运费将以京豆、优惠券或余额的形式返还。另一种单免优惠是指上门取件的退货部分要自己付费，京东寄回的货物是免费的，退回的货物因为没有退货手续，不享受这项服务。此外，京东不会补偿因个人原因造成的退货运费。
在京东，也没有理由在七天内退货，即从实际收到货物之日起七天内退货。但是，退货必须没有任何问题。如果影响了商品的二次销售，就不能退货。所以京东的售后服务还是不错的，京东收到退货后24小时内会退款。
