支付宝通常是可以免费使用的，但是余额并不是完全无风险的。如果余额被冻结，很多人想取钱都取不出来。冻结的原因是什么？相信冻友们也很想了解情况。
一、支付宝余额被冻结的原因
钱是冻结的，需要根据具体情况解冻。比如从余额宝提到卡的时候，如果冻结了，可以等待恢复；购物时，使用分期付款后，付款金额会被冻结。确认后，冻结的金额将被转移到商家。
二、如何才能继续使用？
当然，还有一种情况，你买的是储蓄类产品。如果您想在此时取消它们，您需要遵循以下步骤:
1.点开“我的”页面，然后找到“余额宝”选项，点进去。
2.进入界面后，点击[…]。
3.然后会弹出一个对话框，点击“资金明细”。进入明细界面后，会显示最近三个月的明细。点击左下方的“全部”，会弹出很多选项。点击并选择“冻结”。
4.首先在冻结过程中找到“保存”功能，然后点击进入下一个操作步骤。进入笔存款详情页后，笔存款冻结总金额右侧有“查看”字样，然后点击。
5.然后你会转到另一个页面，然后页面右上角有一个“解冻”选项。点击它。然后进入解冻页面，输入解冻金额或点击“全部”，然后点击“确定”。
如果星愿里的钱被冻结取出，还可以发现:
1.如果找到剩余金额，就会进入总额下的冻结明细界面。
2.这里可以看到冻结量。以星愿为例，其余也可参考解冻。点击“星愿冻结”这个词，你就会看到金额。
3.点击冻结金额的“查看”按钮，可以查看详情界面，可以看到星愿的当前信息。点击"管理"，首先终止此星愿"确认终止"，然后终止即可完成。
4.回到界面，点击“取出”就可以看到“解冻”。然后大家就可以把钱拿出来用了。当然，如果是因为司法问题而被冻结，需要等到事情处理完毕后才能申请解冻，比较特殊。
余额可能由于各种原因被冻结，但大多数情况下可以解决和恢复。如果是因为司法冻结，需要等待结果后才能申请恢复。但是，正常情况下，冷冻实际上可以在以后恢复，然后继续使用。
