为适应天猫预售业务的发展,平台计划对天猫预售业务管理规范中的部分条款进行优化。下面是改前改后的具体内容。让我们来看看!
第十一条【限购管理】
变更前:
天猫商家在发布商品时可以设置单个消费者ID的限购数量。
变更后:
天猫商家发布商品时可以设置单个买家ID的限购数量。
第十二条【存款管理】
变更前:
(3)存款规则:
1.支付定金后,因买方自身原因未能按时支付尾款的,定金不予退还。
2.支付定金后,如因卖方原因导致买方未能支付尾款,卖方应退还定金,并赔偿买方与定金相同的金额。
3.买方支付定金后,卖方取消或调整承诺的折扣,导致尾款涨价。如果买家按期支付尾款,卖家必须按照承诺履行折扣,否则按照天猫规则“违约”规则处理。
4.买方支付了定金,并如期支付了尾款。如因卖家延迟发货导致交易无法实际履行,需退回定金,并赔偿买家与定金同等金额,按天猫规则及相关规则处理。
交易未能实际执行的情况包括但不限于:
4.1买方发起退款或投诉时,卖方未发货;
4.2买家以延迟发货为由申请退款或退货退款,最终订单状态关闭。
5.买家如期支付定金和尾款。交易已履行但卖家延迟发货的,按天猫规则及相关规则处理。
变更后:
(3)存款规则:
1.定金保证期为从定金支付完毕至尾款支付完毕(以下简称“保证期”)。定金具有担保效力,买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编关于“定金”的相关规定,即:
(1)在保证期内,如买方因自身原因未能按时支付尾款,定金不予退还。
(2)在保证期内,如因商家原因导致买方未能按时支付尾款,商家应退还定金,并赔偿买方与定金相等的价款。
2.买受人支付尾款后,定金不再具有担保效力,直接成为预售商品价款的一部分,即:
(1)如果买家根据天猫规则的相关规定发起退款,定金将作为预售商品价格的一部分计入退款金额,即“定金”可退。
(2)如果商家有延迟发货、缺货、虚假发货等情况。,其应按天猫规则的相关规定处理并支付赔偿(如有),而非“商家双倍退还押金”的规定。
3.商家应该保护买家的售前体验和权益。买家支付定金后,如果由于商家取消或调整承诺的优惠,导致尾款价格上涨,买家可以选择不支付尾款。此时视为商家原因,买家未如期支付尾款;如期支付尾款。此时商家必须按照承诺履行折扣,否则按照天猫规则的“违反承诺”规则处理。