延迟发货报告是平台为商家提供的一种保护机制,避免因大型会议、自然灾害、疫情等不可抗力因素而受到平台规则的处罚。
由于自然灾害等不可抗力因素,商家无法按照平台的时效要求履行发货业绩或及时更新物流号,可以向平台举报。报告通过后,他们可以免除延迟交货的责任。
1.什么时候需要【延迟发货报告】?
【这种情况不需要上报】:疫情影响下发货评估调整公告中承诺发货时间、发货地址或收货地址的实物订单,不纳入及时发货率和异常收款率计算,不需要扣除延期发货的,不需要上报。
【这种情况需要上报】:如因自然灾害等不可抗力因素导致商家无法按照平台限制要求及时履行发货业绩或更新物流单号,且承诺的发货时间、发货地址或收货地址不在疫情影响下发货考核调整公告中,需要在上报后台上报。
二。【延迟发货报告】的功能在哪里?如何举报?
首先进入备案后台——点击【添加延期备案】——选择【备案原因】。延期发货申报后台显示了7个备案原因,分别是:①大型会议、②重大活动、③自然灾害、④业务因素、σ特殊订单、σ疫情原因、σ双地址。根据实际情况和下表,商家可以选择相应的备案理由。
提示:如果商家需要报告疫情,无法发货,请注意报告类型:
如果发货地点受到影响,请选择【特殊订单】申报原因(申报类型)进行申报(具体操作步骤参见下表)。
如果接收地受到影响,可以选择【疫情原因】和【特殊顺序】两种报告原因中的一种。
3.商家【延迟发货报告】后,如何查看报告状态?
1.如何查看订单是否已经上报成功,以及审批状态?
商户可以在订单管理-订单查询中选择“待发货”状态,查看订单是否注册成功以及审批状态。
2.如何查看具体订单的注册状态和详细信息?
商家可以根据条件筛选登记表,查看对应登记表的状态,点击【查看】了解详情。
四。常见问题
1.【延迟投递报告】后,快递恢复,可以正常投递。是否需要取消延迟交付报告?
回答:不会,如果能正常送达,就能正常送达。
2.【延迟发货报告】后多久完成审核?
答:商家延迟发货的审核结果,正常情况下可以在48小时内查看,特殊情况有延迟。