淘宝商家在开店之前，要提前做一些功课，比如卖什么，淘宝有什么工具，淘宝有什么规则等等。我今天想说的是，淘宝商品体验是什么意思？
1.商品体验/商品DSR是什么意思？
商品体验是淘宝新灯塔考核的体验指标之一，主要考核店铺商品的DSR。
【定义】商品评价:(即商品DSR) =最近30天评价星级总数/最近30天评价次数。
【入口】具体数据可以去【业务辅导-服务-体验诊断-商品体验】/【牛倩卖家中心-店铺管理-顾客之声】查看具体数据。
【推广方式】可以从【业务辅导-服务-体验诊断-商品体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-顾客之声】中选择，可以从商品体验分析结论中直接下载近30天评分较低商品的DSR详情，根据消费者的反馈提升商品品质，促进交易，做好售前售后客户的回收工作。
【如何摆脱】通过【恶意行为投诉中心】——我要投诉——异常评价，选择相应场景发起投诉。
投诉处理时限:3个工作日(节假日除外)。该数据在投诉成立48小时后生效，不计入统计(历史数据无法生效)。此外，一个订单只接受一次投诉。请珍惜上诉的机会，谨慎使用。
2.为什么商品的DSR与前台显示的描述一致，动态评分不一致？
亲爱的，前台显示的是近180天描述的动态评分，产品在“体验报告”中的DSR显示的是近30天描述的动态评分。
因此，该商品在商品体验中的DSR评分与前台显示的描述一致，但动态评分不一致。请不要直接比较。
3.为什么产品体验评分很差或者是0分？如何改善？
亲，单品的分数是按照单品在其主品类中的排名来计算的。在任一单项上，卖家的体验评分为5 (5/优秀，4/良好，3/一般，2/差，0/很差)。5分表示同品类的商家在这项服务上很优秀，比行业内大多数商家都要好，0分表示同行业水平的体验很差。点击这里查看下一个评分的具体要求，也可以通过【业务辅导-服务-体验诊断-商品体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-顾客之声】查看详细数据，了解具体情况。根据消费者的反馈，你可以提高产品质量，促进交易，做好售前售后挽回客户。你在提高自己的数据的时候，要领先于同行的提高，排名要提高，这样才能提高单分。
综上所述，淘宝商品体验指的是商品的DSR，也就是商品评价。商家可以通过业务人员中的服务体验诊断，找到商品体验的作用。
