很多人喜欢定制商品,因为定制商品不仅有个性,还有纪念功能。淘宝平台上有很多淘宝定制商品店,那么淘宝定制商品可以退货吗?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
淘宝定制产品不能退换。定制商品不支持“七天无理由退货”。如果想退款,可以尝试和卖家协商,一般卖家是不会同意的。如果事先没有相应的约定,是不能退款的。
定制淘宝商品如何交易?
1.定制商品是指卖家通过生产、加工、裁剪等方式最终交付给买家的实物商品。,其中包含买方指定的个性化需求信息(如图案、字符、印记、配件、尺寸等。)且不同于标准化和大规模生产。
2.买卖双方在交易定制商品时,应当明确约定交付标准(如数量、规格、图案、材质、工艺)、交付或交付时间、运费承担、违约责任等。
3.买卖双方对定制商品的发货时间没有约定或者约定不明确的,天猫商家应当在买家首次要求发货后48小时内发货;淘宝卖家和飞猪商家应在买家首次要求发货后48小时内发货。
4.买卖双方未约定或者约定不明确的其他事项造成的损失,由买卖双方共同承担,具体比例由淘宝根据双方过错程度确定。
5.定制商品交付时间到期前,卖方未完成定制,买方无理由申请退款的,应当赔偿卖方损失,但最高不得超过交易订单金额。
6.如果卖家在定制商品的发货时间到期前已经完成了商品定制,买家无正当理由申请退款,则需要与卖家达成协议,否则淘宝商家有权拒绝买家的退款申请。
7.定制商品在卖家发货后,买家无正当理由拒绝签收或退货,且卖家未签收的,交易支持卖家,买家负责商品召回并承担由此产生的相关费用,以及无正当理由拒收或退货的风险;如果卖家已经签收,除买家明确拒绝接受定制商品且交易支持付款卖家外,卖家仍有义务再次向买家退货,发货运费由买家承担。
我们在淘宝上购买定制商品,一定要遵守相关规则。一般来说,定制商品是不能退换的。如果一定要退货,我们可以和商家好好沟通,说不定还会同意!