很多人在小红书上买东西,但是会有一个问题,就是产品有质量问题需要找客服,但是很多人不知道上面有没有客服。所以,今天,我们来说说小红书的客服。你可以看看。
哪里可以找到客服?
其实小红书是有人工客服的。进入app,左上方有一个三横符号。点开就有帮助和客服,可以反馈*其他。你可以把自己的问题写出来,然后提交,等待官方回复。
另外,您也可以拨打小客服电话021-23099820反馈您的问题。app_feedback@xiaohongshu.com的产品反馈、community@xiaohongshu.com的社区反馈和service@xiaohongshu.com的客户服务反馈也有电子邮件地址。也可以同时反馈。
如果是普通用户,购买商品需要联系客服,也可以在商品当前页面联系客服,这样更方便。
退货是可以的。只要不影响再次销售,可以直接退货订单中的商品。当然,重新销售前最好和商家谈好,保证正常退货。
你可以通过me-top联系客服。当查询量攀升时,土豆队长的响应速度会相对较慢。但对方可以保证每一个询问都能得到妥善处理。如果还没有得到满意的答案,可以私信,请土豆队长跟进回访。
小红书无理由退货,而且这个时间长达一个月,所以退货没有限制。但最终还是要看产品,因为这个政策确实让平台很受欢迎,吸粉能力也大幅上升。
该平台相关人士也表示:
第一,基于对福利机构海外货源和质量的信心,希望打消用户顾虑,放心购买。目前,小红书已与多家海外品牌合作,通过跨境保税、直邮等方式交付给买家,全程在海关检疫局等部门的严格监管下进行。
二是希望提升电商整体服务水平。在海外,有些国家除了明确标明不退的商品,其他商品都可以在期限内无条件退货。不过这种模式在国内也在引入,让客户退货不再困难,减少了买家和平台的纠纷。很大程度上让买家更快接受平台,比如习惯这种退货模式。
其实小红书是有客服的,你可以按照我们说的方法去找。如果觉得直接在平台上找客服效果不好,也可以通过电话联系或者邮件搜索的方式沟通,让客服处理你的问题。所以,你不用担心找人处理。