淘宝服务助手怎么设置(淘宝如何设置服务助手)
淘宝商家在运营店铺时,一般会遇到没有新品搜索、没有流量等问题,或者活动推广设置、功能设置等问题。这篇文章是关于如何设置淘宝服务助手的。
如何打开淘宝服务助手?
1.打开。
点击客服分流中的设置,查看门店服务助理选项卡,点击“立即打开”。
2.关闭。
在客服分流中输入设置,查看商店服务助理选项卡,点击“关闭服务助理”。
淘宝服务助手是做什么的?
服务助理是帮助商店接收离线消息的虚拟帐户。
服务助理开启后,门店客服完全暂停或离线时,会自动被服务助理接收。
只要已被服务助理接收,且未被人工送达,淘宝买家就会被记录在线下消息未处理一栏,你可以点击“一键分流”分流到线上客服。
如何打开淘宝服务助手?
1.首先,进入管理背景。找店铺管理-然后-子账户管理。
2.然后,创建一个新的员工帐户。然后创建一个新组。在分组中,您可以检查刚刚创建的帐户名。
3.新楼建成后,点击客户分流。
4.进入如下界面。
5.单击设置。进入如下界面
6.选择代理帐户,然后单击保存。
7.最后,单击打开。打开后可以选择优先人工还是机器。这样就轻松完成了服务助手的打开。
以上是淘宝服务助手打开、开启、关闭的详细步骤。淘宝服务助手的作用是帮助商家回答顾客提出的一些问题,可以在商家不在电脑前的时候自动回复顾客。