当你在淘宝购物时,你会经常关注你买的商品什么时候会送到。有朋友已经看到发货界面了,但是物流总是收加班费。如何投诉淘宝物流超时收款?
1.淘宝物流收加班费怎么投诉?
在订单信息中,找到投诉商家。
点击投诉商家后,会出现申请投诉的页面。基本服务中有四种投诉。既然是发货问题引起的纠纷,我选择发货问题。
点击发货问题后,会出现另一个页面。这时候你需要选择投诉的原因。投诉的原因中,只有假发货最适合我遇到的情况,所以我会选择假发货。
再上传一张物流一直没动的截图。最后写一些说明,点击提交投诉,然后会出现客服处理页面,表示淘宝已经收到投诉。
虽然说要3个工作日才能办理,但其实没那么久,因为这个事情很简单。淘宝客服只要问一下商家这个快递的物流情况,我有没有投诉就清楚了。果然,一天后,我收到了淘宝发来的消息。投诉成立,我得到了赔偿。
二、要注意什么?
1.如果天猫缺货或者没有按照约定时间发货,那么天猫将会受到天猫的惩罚。此外,天猫必须向天猫买家支付实际价款(不含邮费)的30%(每次支付最高金额为500元)给天猫超市买家,但这笔滞纳金将以天猫积分的形式支付给买家。
2.如果商家未能及时发货,除了天猫给予的相关处罚外,还需向买家支付已付价款(不含邮费)的30%(每笔交易最高金额不超过500元),违约金以天猫积分的形式支付。
3.买家拍下宝宝的照片并付款。商家必须在72小时内发货。以上是平台的一些规则,除了天猫的定制、预售、适用的具体发货方式、特殊类目等。
如果淘宝收集加班的投诉,你需要获取订单信息。找不到投诉的商家,再选择发货问题引发的纠纷。一般会在三个工作日内处理。你最好保留证据!