淘宝店铺品质分下降了是怎么回事（淘宝店铺都是好评为什么分数在下降）

　　今天我来介绍一下淘宝店铺的质量。淘宝店铺的质量评分是根据店铺的实际情况来确定的。很多淘宝商家表示，他们的淘宝店铺质量评分下降了。这是怎么回事？下面来解释一下。

　　淘宝店铺质量评分是根据你店铺的实际运营情况，对“质量感知、质量服务、质量合规、客户维护”四个维度的指标数据进行拟合计算出的综合质量指数。结合你店铺的主要品类，它会反馈你店铺当前的质量分级，并以四个维度展现当前行业优秀和良好的地摊商家的评分水位。

　　积分掉了，可能是因为以下几个方面没有做好:

　　1.质量感知

　　重点关注但不限于门店质量体感负问题、门店体感负率等数据。负面体感属性来自消费者原声反馈的文本语义分析算法，结合各品类、各行业的质量特征和专业质检机构的质检项目，定义相应的质量体感问题。将分析出的负面质量体感问题汇总后，形成“质量体感数据明细”广告牌。

　　2.优质服务

　　维度会关注但不限于店铺的争议率、平均退款时间等数据。该指标反映消费者购买你店商品后遇到的质量问题，你提供服务的处理能力、效果及消费者满意度等。

　　3.老客户维护

　　维度会关注但不限于店铺的复购率、转化率等数据。这个指标反映了你的店铺留住和重新转化老客户的能力，保证商品质量和提供良好服务的能力，是培养回头客的重要基石。

　　4.质量合规

　　维度会关注但不限于门店质量处罚等数据。该指标反映了您的商店是否符合国家和平台的质量相关规定。违反国家和平台规则不仅会影响分数，还会被处罚影响店铺权益。

　　通过对以上内容的了解，我们应该清楚淘宝店铺质量评分的下降，因为影响淘宝店铺质量评分的因素有很多。如果某一方面做得不够好，就会导致淘宝店铺质量评分的下降。