要说上半年京东最给力的活动，那就是618活动。很多卖家参加活动都是为了增加曝光率和流量。京东 618之后还有哪些值得卖家期待的活动？先附上双11红包，赶紧领！
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18后，京东将有母亲节、端午节、中秋节、国庆节、双十一等活动。当然，最值得期待的事件一定是双11。京东每个月都有活动，但和618、双11等大型活动相比，这些真的是小众活动。但是，只要有活动，就是卖家的机会。不管是大活动还是小活动，如果卖家能参与进来，参与是绝对没错的。
有了流量，另一个值得卖的问题就是转化率。下面就来说说这个问题。
店家如何通过客服提高转化率？
除了能够抓住客户的需求，良好的客户服务还需要具备以下三个要素:
1、如实描述
作为客服，你要如实描述客户的问题。否则，你下了订单，就为以后的售后埋下了伏笔。如果不清楚，一定要回答客户。
2.态度好
态度没必要讲太多。电商行业的客服其实和实体店的导购功能是一样的，只是情况不同。电商客服是用文字与顾客沟通，实体店导购是面对面与顾客沟通，能让顾客感受到你的热情服务。而电商客服只能靠文字的组织，一些语气词和一些敬语，真诚的语言来介绍这个产品，这也可以加上一些表情。其实我们每个人都会结合自己的主观意识。
事实上，对于我们的业务来说，客户永远是对的。如果这个客户很好聊，就去做朋友吧。如果这个客户不好聊，用你专业的态度去征服他。
3.引导秩序
引导这也是好客服的正确做法之一。服务不只是简单的一问一答，而是顾客的回答是1，你就是2。作为客服，要引导客户，分析客户需求，带给客户温暖。对待客户一定不能是一次性的，要把客户当朋友。这是实体店有这么多回头客的一个关键点。
客户服务的作用和意义:
1.首先，作为客服，要塑造店铺的形象。客服是店铺形象的第一窗口；
2.为了提高交易转化率，在线客服可以随时回复客户的查询，可以让客户及时了解自己需要什么，方便交易；
3.提高客户的回头率。客户会更倾向于选择自己熟悉和了解的卖家，从而提高客户的复购率；
4.更好的客服可以为顾客提供更多的购物建议，更好的回答顾客的问题，更快的反馈买家的售后问题，从而更好的服务顾客。
为了有好的转化，卖家在店铺装修、主图和详情页的优化、宝贝标题的优化上都花了不少精力。如果之前对客服的关注度很小，那么现在赶紧抓住这个便利。
