淘宝小二有时候会帮客户解决商家之间的投诉,但是淘宝商家也会遇到不公平的情况。这种情况下,他们怎么向小二投诉?接下来,我们来谈谈这个话题。我们来看看商家是怎么投诉二胎的。
你用什么方式向小二投诉?
如果淘宝小二的处理结果不公平,可以继续通过以下方式进行投诉:
1.直接申请在线客服协助。点击客服-可选自助-智能机,然后输入投诉问题,等待回答。你需要准备好投诉的理由和证据,提交后等待结果。或者拨打热线电话进行投诉。
2.可以通过全网举报维权。全网举报服务违规的选项是针对二胎的。
3.12315投诉。但如果遇到严重不公,还是可以申请相关部门介入,维护自己的合法权益。
4.联系客户服务标签。在主页上的联系客户服务选项卡中选择类型、消费者或客户服务。如果是买家,点击客服进入,然后就可以在页面看到服务热线,然后就可以电话投诉了。
此外,还可以在客服页面描述相关问题后,进入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉。
6.如果是卖家投诉,点击进入卖家客服,然后可以在卖家客服下方看到“投诉处罚”一项。选择投诉类型,可以直接投诉一些问题。
7.另外,可以点击嘉宾界面上方的“阿里万象”进入客服聊天窗口。可以看业务热线,电话投诉。也可以在聊天窗口描述相关问题后进入“在线客服”,召唤人工客服进行投诉。
怎么找到小二?
如果是卖家的,可以在后台中心找到淘宝小二的沟通入口。非常醒目,具体的展示形式是可爱的小蓝象,一般在中心左侧。可以直接点击拨打客服电话。
另外手机上可以和小二交流,手机上只需要一个千牛工作台。在工作台的首页,您可以看到客户服务的图标。点击这个图标,就可以和小二交流了。如果还是不知道怎么找第二个,可以试试这个方法。
淘宝要投诉小二,可以在网上找客服,或者打平台电话。否则将向消协或相关部门投诉。平时小二懂事,不公平的情况相对较少。但是,每个人都应该知道如何保护自己的权益。