淘宝纠纷退款率是什么意思（淘宝退款纠纷率1笔有对店铺影响吗）

　　在经营淘宝店铺的过程中，我们需要时刻关注店铺的相关数据。毕竟店铺的所有数据都是可以完善的，店铺才能建成。一个淘宝退款争议率对店铺有影响吗？接下来给大家讲解一下这方面的内容。

　　1.淘宝退款争议率对店铺有影响吗？

　　淘宝退款争议率1笔对店铺没有影响，但如果淘宝退款争议率高，肯定有影响。

　　二、如何降低退款纠纷率？

　　1.现役。退款后，卖家主动联系买家，处理买家的合理需求；

　　2.避免误解。对于买方的疑问，卖方应主动联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理；

　　3.敢于承担。作为卖家，必须对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务；

　　4.抓住机会。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通协商。

　　退款纠纷的原因如下:

　　1.未能按约定时间交货。

　　如果卖家付款后未按约定时间发货，淘宝默认发货时间为48小时。如果卖方在运费模板中设置了交货合同时间，则应按照交货合同时间交货。

　　2.虚假交货

　　卖家在约定的发货规则时间内点击发货，但在此时间内没有有效的物流收款记录，或者物流跟踪造假，物流单号造假。

　　3.描述不匹配。

　　图片的描述，产地，保质期等。不匹配。很多要求退款的卖家发现，其实和图片上看到的不一样。有时候他们会发现保质期快到了，和卖家说的不一样。买家此时会选择这个选项。

　　4.受损货物

　　一般淘宝店都要求买家拆开包裹确认无误后才能签收快递。但是，一般买家不会这样做。所以货物破损的问题会给卖家造成一些困扰，卖家和快递需要协商。

　　淘宝商家在经营店铺的过程中一定要避免做这些事情，会影响店铺的退款纠纷率。一旦退款纠纷率高，会影响店铺排名，甚至影响参加淘宝活动！