淘宝违背发货时间承诺怎么赔偿（淘宝违背发货时间承诺如何处理）

　　现在的预售趋势让很多人深恶痛绝。一次需要一周，一次需要一个月。而且商家不一定要在预售时间内发货，有的会超过预售时间。淘宝违反发货时间承诺怎么办？

　　一、违反交货时间承诺:

　　除特殊商品或促销期外，卖家一般需要在买家付款后48小时内发货，或按照约定时间、详情页或旺旺与买家约定的时间发货；如果你不遵守送货时间，那就是违规。

　　此外，卖方缺货/不发货/买方付款后拒绝发货、要求加价、错发货/漏发货/短发货、虚假发货等情况也属于违反交货时间承诺的行为。

　　二、淘宝违反发货时间承诺违反标准:

　　买卖双方没有约定的，卖方付款后48小时内发货；有约定的，以约定为准(使用发货时间合同或预售工具约定发货时间，或双方在旺旺上约定发货时间)。

　　三、淘宝发货时间优先:

　　双方约定时间>:交付/售前工具时间>:平台交付时间(48小时)

　　四。违反交货时间承诺的罚款:

　　卖方违反交货时间承诺属于一般违约(A类)。

　　卖方违反交货时间，应向买方支付商品实际成交金额的10%作为违约金，赔偿金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

　　如果在淘宝判定投诉成立之前，卖家未能主动支付违约金，除了向买家支付违约金外，还需要向淘宝支付同等金额的违约金。

　　情节严重的，还可以采取A类扣6分、下架、删除商品等措施。

　　动词 （verb的缩写）卖家投诉处理步骤:

　　第一步:在卖家工作台-客服-投诉管理中找到投诉订单。

　　第二步:商家检查是否有违反发货时间承诺的情况。如果存在，主动付费；如果不存在，拒绝并上传发货物流收据、旺旺聊天记录等凭证。

　　一般来说，淘宝商家违反发货时间承诺，需要向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。