天猫平台很多服务都是针对消费者推出的。比如天猫平台的破损保修服务。损坏的天猫保修是什么？可能还是有很多天猫用户不太了解这项服务。下面给大家介绍一下。
损坏的天猫退货是什么？
“破损退换货”服务是指消费者在淘宝平台购买带有“破损退换货”标识的商品时，如消费者签收后发现商品破损或变形，并在签收后24小时内发起维权申请；
销售者承诺回应消费者的退款或退货要求，如果消费者提供有效凭证，退还相应金额的受损商品。退款成功后，退款金额由保险公司支付给卖家服务(单笔赔付限额:600元)。
如何申请？
首先要提醒你的是，并不是天猫的每个商品都享受这个福利。只有带有破损包退标志的产品，才能享受收到产品后发现自己的包裹破损可以申请退款的福利。但需要注意的是，只有持有凭证，才能在申请退款后正常顺利通过退款。
那么，在你因包裹破损申请退款后，你只需要耐心等待，因为商家会在24小时内处理你的订单。但是在提交退款申请的时候，一定要记得把收到的货物损坏的证明交上来。不仅可以提供破损货物的照片，还可以出具快递公司出具的破损证明，以及其他一些可以证明货物破损的证明。
然后，如果你没有按要求提交证据，你的申请可能会失败。所以提交的时候一定要按照客服的要求耐心提交，否则拿不到赔偿只能自己承担。
通过退货请求后呢？想必很多朋友想到不用把破损的包裹寄回来都暗自高兴。边肖在这里告诉你的是，你必须就是否退货的问题与卖家沟通。如果卖家确认不想要这个损坏的产品，那么他就不用退货了。
那么，如果商家已经明确告诉你，即使这个商品损坏了，他们也会要求你退货，那么你一定要退货。因为这个问题，即使是天猫的官方系统也不能强制卖家不收回他的商品，所以如果卖家不同意，商品还是要退货的。
所以最后即使商品最终需要退回商家，值得欣慰的是，一旦损害赔偿申请通过，那么即使商品需要退回商家，邮费也是商家出的，不用自己掏钱。
通过对以上内容的了解，天猫商家应该知道什么是损坏保修服务。对于消费者来说，这个服务很好。商家可以开通这项服务，有助于提高商品的销量。
