在淘宝的各个岗位中,有一个岗位在淘宝开店中起着非常重要的作用,那就是淘宝运营。决定了淘宝店铺的生死存亡。为什么这么说?店铺发展好不好,就看这个运营好不好。那么淘宝运营是做什么的呢?
上班第一件事就是看数据:
各种数据:访问量,昨天的交易额,转化率,客单价,店铺级别等。
看评价和聊天记录:
一是寻找可优化点;二是找灵感;第三,差评不能及时处理。根据我的运营经验,出现差评时,一定要及时解决。和客户接触越及时,差评被淘汰的概率越大(一般人我不说)。
优化直通车:
不管你的操作技术有多高,不管你的职位有多高,只要你还是一个“操作员”,你就必须优化“直通车”。尤其是今年,淘宝将再次提高直通车的权重,这就需要运营者在直通车上花费更多的精力。
即使我们的关键词已经是10分,即使我们的出价已经很低,你也必须优化淘宝训练!没办法,这就是现在竞争的激烈程度,这就是数据的可塑性。你的直通车永远不会是最好的,即使你不断优化!
看看活动的重要性:
大活动门槛高,很多经营者不太关注淘宝的活动,以为不劳而获,反正也参加不了。但是淘宝的活动不仅仅是大活动,还有很多小活动,活动的效果还是比较可观的。我开的店是靠小活动一步步成长起来的,然后就到了参加大活动的门槛。
美术设计师不需要大神:
淘宝美工,一个吃力不讨好的位置,一遍又一遍的改,甚至可能为宝贝的低转化率“背黑锅”。所以艺人是一个抗压的岗位,也是一个对沟通要求比较高的岗位。所以我们在招聘艺人的时候,主要考虑的不仅仅是“技术”,还有沟通能力。会沟通的艺术家更容易创作出让老板满意的作品。细心沟通,运营和艺人共担责任,对双方都公平。
了解产品很重要:
不管你坐的多高,你都要强迫自己一遍一遍的了解自己运营的产品。每个运营专员可能对产品不太熟悉,所以会问你运营的重点方向。如果你不熟悉产品,你从一开始就在错误的方向上工作。这种情况下,经营者再好,也不可能把产品做得让人满意。
主管是一个统筹配置资源的岗位,对产品不熟悉,资源倾斜不合理,店铺的发展很可能进入“死胡同”。
可见淘宝做了很多事情,主要是看各种数据,维护。一旦有任何数据异常,都能及时发现并解决,保证店铺的正常运营。然后负责店铺参加的各种活动,决定店铺是否应该参加。