天猫综合体验几星合格（天猫综合体验5星）

　　消费者平时在淘宝天猫上购物，肯定会比较关注店铺的DSR动态评分，但是现在天猫有了综合体验星，那么对于卖家来说，天猫的综合体验有多少星才算合格呢？如何推广？

　　在任何一个单项指标上，卖家的体验评分都是5分(5/优秀，4/良好，3/一般，2/差，0/很差)，5分代表同品类的商家在这项服务上是优秀的，优于市面上大多数商家，0分代表同行业水平体验差，远低于行业水平。要合格，最好能达到4星。

　　如何推广？

　　1.综合体验星级评定

　　综合体验星级会由很多方面组成，主要从以下几个维度:商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验等。那么，就可以看出综合体验星级差的原因了。只要处理好商品体验、物流、售后，我们的综合体验星级不可能低。事实上，这与我们的DSR动态评分非常相似，维度也相似。

　　2.基本服务评估

　　其实基础服务考核也是由多个维度构成的，主要包括以下几个:商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验。如果我们仔细观察，可以发现它与综合体验星级的第一点基本相似。这样我们就可以看到，综合体验星级和基础服务考核是相互对应的，或高或低一起。

　　所以，我们要做的提升基础服务测评和综合体验星级的工作，就是优化1和2这几个维度。毕竟这两个维度做好了，店铺权重也会相应增加。

　　因为天猫综合体验星已经成为消费者衡量店铺的一个标准，为了提高店铺的转化，天猫商家肯定需要想办法提高店铺的这个指数的分数。希望以上内容能帮到你！